Le Parcours de Protection des clients est ...
- entièrement gratuit.
- un un réseau international d'institutions financières qui s'engagent à protéger leurs clients.
- un feuille de route pour mettre en oeuvre les Normes de Protection des clients et pour rester sur la bonne voie.
- un moyen de fournir des produits responsables et de communiquer vos progrès aux investisseurs.
Pour les institutions financières
La protection de vos clients est essentielle à votre activité et à leur bien-être, mais ce n'est pas aisé. C'est pourquoi nous avons conçu une feuille de route pour toutes les institutions financières (quels que soient leur taille, leur statut ou leur pays) afin qu'elles parviennent à protéger leurs clients. À chaque étape du parcours de protection des clients, nous mettons à votre disposition des ressources et un soutien.
En rejoignant le parcours de protection des clients, vous montrez aux donateurs, aux investisseurs, au public et aux clients eux-mêmes que vous prenez au sérieux la nécessité de veiller à ce que vos produits et services financiers ne portent pas préjudice à vos clients.
La protection des clients renforce leur confiance et leur fidélité - et contribue à faire de vous un prestataire de choix. À mesure que les clients commencent à prospérer et que leurs besoins financiers augmentent, votre engagement permanent en faveur de la protection des clients renforce de plus en plus votre réputation de bouche-à-oreille.
Les donateurs et les investisseurs peuvent également exiger que vous adhériez au parcours de protection des clients comme condition préalable au financement.
L'adhésion au parcours de protection des clients est simple et gratuite. Tout d'abord, assurez-vous de bien connaître les Normes de Protection des clients. Ensuite, remplissez le formulaire accessible par le bouton "REJOINDRE MAINTENANT" ci-dessous.
- Vous serez invité à signer un engagement à mettre en œuvre la protection des clients.
- Il vous sera demandé de soumettre, dès maintenant ou dans les six mois à venir, une preuve d'une évaluation récente de la protection des clients, qui constitue la première étape de la mise en œuvre. Nous ne partagerons pas ces informations avec des parties externes, bien que les parties intéressées puissent vous contacter et vous les demander.
- Après avoir traité votre demande, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que votre profil est en ligne ici.
Pour les investisseurs, les réseaux, les associations, les régulateurs et les autres parties prenantes
Pour les investisseurs, l'ajout de critères de protection des clients dans les contrats peut minimiser l'exposition au risque financier et au risque de réputation. Il s'agit également d'une preuve de responsabilité sociale.
Si vous pensez que la protection des clients est un élément essentiel de votre contribution au secteur, ajoutez votre nom à l'appel à l'action déjà signé par de nombreux bailleurs de fonds, réseaux et organisations de soutien de premier plan, qui ont tous encouragé toutes les institutions financières à rejoindre le parcours de protection des clients.
Psst! Après vous être engagé, faites-le savoir à vos partenaires ! Notre Kit de communication propose des messages capitaux et des informations utiles.