Les Normes de gestion pour des Services Financiers Numériques Responsables (SFN)
Télécharger le manuel des Normes SFN
L'outil d'évaluation des Normes SFN
L'outil d'évaluation des Normes SFN est un outil d'évaluation gratuit qui allie aux Normes SFN, des champs permettant d'évaluer dans quelle mesure une institution de services financiers met en œuvre chaque pratique et des fonctions graphiques pour afficher le résumé des résultats. En tant qu'institution de services financiers, vous pouvez utiliser cet outil pour évaluer et rendre compte sur votre niveau actuel de mise en œuvre des Normes SFN.
Une fois que vous avez terminé votre évaluation, identifié une stratégie et élaboré une feuille de route pour améliorer vos pratiques, comment procéder ? Cerise+SPTF est en mesure d'offrir une assistance technique, sous la forme de ressources, de formations et d'activités pour vous aider à mettre en œuvre votre plan d'amélioration.Elle cofinance également des projets d'amélioration par l'intermédiaire des Facilités pour la Finance Inclusive Responsable qui peut vous aider à accéder aux ressources financières dont vous pourriez avoir besoin pour dérouler des formations qui auront pour but d'améliorer vos pratiques. Pour renforcer les capacités locales, Cerise+SPTF a un réseau international de professionnels et des experts régionaux qui peuvent venir dans votre organisation et travailler avec vous sur les domaines que vous avez identifiés comme devant être améliorés.
Vous rencontrez des difficultés lors de votre téléchargement ? Retirez la mention « .zip » et débloquez les macros dans Excel. Cliquez sur ici pour une assistance.
The DFS Standards Manual
The DFS Standards Assessment Tool
The DFS Standards Assessment Tool is a free evaluation tool that combines the DFS Standards along with fields to score to what extent a financial service provider is implementing each practice, and graphical functions to display summary results. Financial service providers can use this tool to evaluate and report on their current level of implementation of the DFS Standards.
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Les formations sur les Normes SFN
- Formation sur les Normes SFN en anglais pour les membres de l'Alliance des associations de finance numérique et de Fintech (Alliance DFA)
- Enregistrement de la partie 1, du 23-10-2024
- Enregistrement de la partie 2, du 07-11-2024
- Présentation Powerpoint
- Formation sur les Normes SFN en français pour les membres de l'Alliance DFA
- Enregistrement de la partie 1, du 18-09-2024
- Enregistrement de la partie 2, du 25-09-2024
- Présentation Powerpoint
Les résultats du projet pilote sur les Normes SFN !
Nous avons organisé des webinaires dans trois langues différentes pour partager les résultats des tests pilotes sur les Normes SFN.
ANGLAIS
FRANÇAIS
ESPAGNOL
Tests pilotes des normes pour des services financiers numériques (SFN)
Tout au long de l'année 2023, Cerise+SPTF testera les Normes SFN. Les ressources ci-après listées, expliquent qui est éligible au projet pilote, quels sont les avantages, le coût à supporter, ce que les structures pilotes feront spécifiquement, comment Cerise+SPTF a développé les Normes SFN en collaboration avec des experts, et comment les évaluateurs accrédités peuvent mener des tests pilotes. Si vous ou l'un de vos partenaires souhaitez participer au projet pilote, veuillez contacter Amelia Greenberg (ameliagreenberg@sptfnetwork.org).
Lettre aux participants potentiels expliquant les avantages et les activités liées au projet pilote :
Présentation Power Point d'introduction aux Normes SFN pour les évaluateurs :
Les 2 parties de l'enregistrements de la formation des évaluateurs sur les Normes SFN :
Résumé du processus d'élaboration des Normes SFN
Entre 2021 et 2022, Cerise+SPTF a fait l'étude de plusieurs recherches et a interrogé plus de 50 experts de tous les groupes de parties prenantes afin de comprendre les meilleures pratiques pour fournir des SFN responsables et inclusifs. Sur la base de ces entretiens, Cerise+SPTF a publié en février 2022 un premier projet de Normes SFN. Tout au long de l'année 2022, le groupe de travail a échangé et affiné ces normes pour finalement se mettre d'accord sur un ensemble de concepts à inclure. Voir ci-dessous, les recommandations du groupe de travail. De décembre 2022 à mars 2023, l'équipe technique de Cerise+SPTF a transformé les recommandations du groupe de travail en Normes SFN pour les tester auprès de 29 institutions de SFN en Afrique, en Asie et en Amérique latine.
- 28 septembre 2022
Revue complète en présentiel, de l'ensemble du projet des normes SFN et discussion du plan de mise en œuvre. - 20 juillet 2022
Réussir à toucher les populations les plus difficiles à atteindre et comprendre les résultats des clients. - 8 juin 2022
Droits et confidentialité des données et partenariats - 31 mai 2022
Tarification responsable et transparence - 17 mai 2022
Cybersécurité et fraude - 3 mai 2022
Mécanisme des plaintes et traitement juste et respectueux des clients - 12 avril 2022
Biais d'algorithme - 15 mars 2022
Gestion des agents - 15 février 2022
Aperçu du groupe de travail sur les SFN responsables
Tout au long de l'année 2023, Cerise+SPTF testera les Normes SFN. Les ressources ci-après listées, expliquent qui est éligible au projet pilote, quels sont les avantages, le coût à supporter, ce que les structures pilotes feront spécifiquement, comment Cerise+SPTF a développé les Normes SFN en collaboration avec des experts, et comment les évaluateurs accrédités peuvent mener des tests pilotes. Si vous ou l'un de vos partenaires souhaitez participer au projet pilote, veuillez contacter Amelia Greenberg (ameliagreenberg@sptfnetwork.org).
Lettre aux participants potentiels expliquant les avantages et les activités liées au projet pilote :
Présentation Power Point d'introduction aux Normes SFN pour les évaluateurs :
Les 2 parties de l'enregistrements de la formation des évaluateurs sur les Normes SFN :
Documentation issue des réunions du groupe de travail SFN
28 septembre 2022
Revue complète en présentiel, de l'ensemble du projet des normes SFN et discussion du plan de mise en œuvre.
20 juillet 2022
Réussir à toucher les populations les plus difficiles à atteindre et comprendre les résultats des clients.
8 juin 2022
Droits et confidentialité des données et partenariats
- Présentation
- Enregistrement
- Compte-rendu
- Normes sur les droits et la confidentialité des données – mises à jour le 8 juin 2022
- Normes sur les partenariats – mise à jour 09-juin-2022
31 mai 2022
Tarification responsable et transparence
- Présentation
- Enregistrement
- Compte-rendu
- Normes sur la tarification responsable – mise à jour 01 juin 2022
- Normes sur la transparence – mises à jour le 2 juin 2022
17 mai 2022
Cybersécurité et fraude
- Présentation
- Enregistrement
- Compte-rendu
- Normes sur la cybersécurité – mises à jour le 19 mai 2022
- Normes sur la fraude - mises à jour le 20 mai 2022
3 mai 2022
Mécanisme des plaintes et traitement juste et respectueux des clients
- Présentation
- Enregistrement
- Compte-rendu
- Normes sur le mécanisme de plaintes - mises à jour le 20 mai 2022
- Normes sur le traitement équitable et respectueux des clients - mises à jour le 09 juin 2022
12 avril 2022
Biais d'algorithme
- Présentation
- Enregistrement
- Compte-rendu
- Normes sur le biais des algorithmes - mises à jour le 2 mai 2022
15 mars 2022
Gestion des agents
- Présentation
- Enregistrement
- Compte-rendu
- Normes sur la gestion des agents – mises à jour le 8 avril 2022
15 février 2022
Aperçu du groupe de travail sur les SFN responsables