Monique Cohen est largement considérée comme l'une des plus grandes expertes mondiales en matière de services aux clients et de microfinance. Elle a fondé Microfinance Opportunities en 2002 pour étudier en profondeur la manière dont les personnes à faibles revenus gèrent leur argent et leurs risques, et pour leur fournir la formation et la confiance dont elles ont besoin pour prendre des décisions financières judicieuses. Monique a été le fer de lance du programme novateur « Global Financial Education Program », qui renforce les capacités financières des personnes défavorisées à l'aide d'une série d'outils médiatiques et d'ateliers. Le Dr Cohen a été l'une des premières à utiliser la méthodologie innovante des journaux financiers pour évaluer les comportements financiers des populations à faibles revenus et appliquer les résultats au développement de produits, ouvrant ainsi la voie au Kenya et au Malawi. Elle est co-auteure de Financial Literacy: A Step for Clients towards Financial Inclusion, commandé pour le Sommet du microcrédit de 2011, et a supervisé « Taking Stock Financial Education Initiatives for the Poor », financé par la Fondation MasterCard. Le Dr Cohen a également développé « Listening to Clients », une boîte à outils visuelle et interactive de formation à la microfinance pour les études de marché. Le Dr Cohen siège à plusieurs comités consultatifs, dont le conseil d'administration de Child/Youth Finance International, Financial Inclusion 2020. Elle intervient régulièrement lors de conférences sur la microfinance, la protection des consommateurs et l'inclusion financière dans le monde entier, et ses publications sont nombreuses. Le Dr Cohen a obtenu son doctorat en géographie économique à l'université Clark. Elle a enseigné au Boulder Microfinance Training Program, à l'université Columbia et au Microenterprise Development Institute de l'université du New Hampshire.