Promoting the responsible provision of Digital Financial Services (DFS)
Objectif : Les Services Financiers Numériques (SFN) ont un grand potentiel pour accroître l'inclusion et l'innovation, cependant ils créent également de nouveaux risques substantiels pour les clients. Pour atténuer ces risques, Cerise+SPTF encourage les institutions financières à mettre en œuvre les nouvelles Normes SFN en même temps que les Normes Universelles. Cerise+SPTF developed the DFS Standards over two years with input from many dedicated people and has pilot tested them with 29 DFS providers in Africa, Asia, and Latin America. Learn more about the development process below.
Membres : Ouvert à tous.
Langues :: Most resources are available in English, French and Spanish.
L'équipe : Amelia Greenberg, Deputy Director (SPTF).
En collaboration avec la Plateforme européenne pour la microfinance (e-MFP).
Avec le soutien de
The DFS Standards Manual
The DFS Standards Assessment Tool
The DFS Standards Assessment Tool is a free evaluation tool that combines the DFS Standards along with fields to score to what extent a financial service provider is implementing each practice, and graphical functions to display summary results. Financial service providers can use this tool to evaluate and report on their current level of implementation of the DFS Standards.
Vous rencontrez des difficultés lors de votre téléchargement ? Extract the “.zip” file and unblock macros in Excel. Click ici pour une assistance.
The DFS Standards Manual
The DFS Standards Assessment Tool
The DFS Standards Assessment Tool is a free evaluation tool that combines the DFS Standards along with fields to score to what extent a financial service provider is implementing each practice, and graphical functions to display summary results. Financial service providers can use this tool to evaluate and report on their current level of implementation of the DFS Standards.
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Trainings on the DFS Standards
- Training on the DFS Standards En anglais for members of the Alliance of Digital Finance and Fintech Associations (Alliance DFA)
- Enregistrement of part 1, from 2024-10-23
- Enregistrement of part 2, from 2024-11-07
- Présentation Powerpoint
- Training on the DFS Standards in French for members of the Alliance DFA
- Enregistrement of part 1, from 2024-09-18
- Enregistrement of part 2, from 2024-09-25
- Présentation Powerpoint
Les résultats du projet pilote sur les Normes SFN !
Nous avons organisé des webinaires dans trois langues différentes pour partager les résultats des tests pilotes sur les Normes SFN.
ANGLAIS
FRANÇAIS
ESPAGNOL
Tests pilotes des normes pour des services financiers numériques (SFN)
Tout au long de l'année 2023, Cerise+SPTF testera les Normes SFN. Les ressources ci-après listées, expliquent qui est éligible au projet pilote, quels sont les avantages, le coût à supporter, ce que les structures pilotes feront spécifiquement, comment Cerise+SPTF a développé les Normes SFN en collaboration avec des experts, et comment les évaluateurs accrédités peuvent mener des tests pilotes. Si vous ou l'un de vos partenaires souhaitez participer au projet pilote, veuillez contacter Amelia Greenberg (ameliagreenberg@sptfnetwork.org).
Lettre aux participants potentiels expliquant les avantages et les activités liées au projet pilote :
Présentation Power Point d'introduction aux Normes SFN pour les évaluateurs :
Les 2 parties de l'enregistrements de la formation des évaluateurs sur les Normes SFN :
Overview of the DFS Standards Development Process
Entre 2021 et 2022, Cerise+SPTF a parcouru des recherches et interrogé plus de 50 experts de tous les groupes de parties prenantes afin de comprendre les meilleures pratiques pour fournir des SFN responsables et inclusifs. Sur la base de ces entretiens, Cerise+SPTF a publié en février 2022 un premier projet de Normes SFN. Tout au long de l'année 2022, le groupe de travail a échangé et affiné ces normes pour finalement se mettre d'accord sur un ensemble de concepts à inclure. Voir ci-dessous les recommandations du groupe de travail. De décembre 2022 à mars 2023, l'équipe technique de Cerise+SPTF a transformé les recommandations du groupe de travail en Normes SFN à tester.
- 28 septembre 2022
Revue complète en présentiel, de l'ensemble du projet des normes SFN et discussion du plan de mise en œuvre. - 20 juillet 2022
Réussir à toucher les populations les plus difficiles à atteindre et comprendre les résultats des clients. - 8 juin 2022
Droits et confidentialité des données et partenariats - 31 mai 2022
Tarification responsable et transparence - 17 mai 2022
Cybersécurité et fraude - 3 mai 2022
Mécanisme des plaintes et traitement juste et respectueux des clients - 12 avril 2022
Biais d'algorithme - 15 mars 2022
Gestion des agents - 15 février 2022
Aperçu du groupe de travail sur les SFN responsables
Tout au long de l'année 2023, Cerise+SPTF testera les Normes SFN. Les ressources ci-après listées, expliquent qui est éligible au projet pilote, quels sont les avantages, le coût à supporter, ce que les structures pilotes feront spécifiquement, comment Cerise+SPTF a développé les Normes SFN en collaboration avec des experts, et comment les évaluateurs accrédités peuvent mener des tests pilotes. Si vous ou l'un de vos partenaires souhaitez participer au projet pilote, veuillez contacter Amelia Greenberg (ameliagreenberg@sptfnetwork.org).
Lettre aux participants potentiels expliquant les avantages et les activités liées au projet pilote :
Présentation Power Point d'introduction aux Normes SFN pour les évaluateurs :
Les 2 parties de l'enregistrements de la formation des évaluateurs sur les Normes SFN :
Documentation issue des réunions du groupe de travail SFN
28 septembre 2022
Revue complète en présentiel, de l'ensemble du projet des normes SFN et discussion du plan de mise en œuvre.
20 juillet 2022
Réussir à toucher les populations les plus difficiles à atteindre et comprendre les résultats des clients.
8 juin 2022
Droits et confidentialité des données et partenariats
- Présentation
- Enregistrement
- Compte-rendu
- Normes sur les droits et la confidentialité des données – mises à jour le 8 juin 2022
- Normes sur les partenariats – mise à jour 09-juin-2022
31 mai 2022
Tarification responsable et transparence
- Présentation
- Enregistrement
- Compte-rendu
- Normes sur la tarification responsable – mise à jour 01 juin 2022
- Normes sur la transparence – mises à jour le 2 juin 2022
17 mai 2022
Cybersécurité et fraude
- Présentation
- Enregistrement
- Compte-rendu
- Normes sur la cybersécurité – mises à jour le 19 mai 2022
- Normes sur la fraude - mises à jour le 20 mai 2022
3 mai 2022
Mécanisme des plaintes et traitement juste et respectueux des clients
- Présentation
- Enregistrement
- Compte-rendu
- Normes sur le mécanisme de plaintes - mises à jour le 20 mai 2022
- Normes sur le traitement équitable et respectueux des clients - mises à jour le 09 juin 2022
12 avril 2022
Biais d'algorithme
- Présentation
- Enregistrement
- Compte-rendu
- Normes sur le biais des algorithmes - mises à jour le 2 mai 2022
15 mars 2022
Gestion des agents
- Présentation
- Enregistrement
- Compte-rendu
- Normes sur la gestion des agents – mises à jour le 8 avril 2022
15 février 2022
Aperçu du groupe de travail sur les SFN responsables