Co-animateurs : Amelia Greenberg (SPTF) et Cécile Lapenu, directrice générale (Cerise)
Histoire:
Le groupe de travail sur les résultats a été lancé en octobre 2014 dans le but d'élaborer des directives pratiques pour une mesure et un compte rendu crédibles des résultats, en s'appuyant sur l'expérience de différentes approches et outils.
Objectif: Promouvoir une gestion solide des résultats par les institutions fiancières, les investisseurs et d'autres organisations axées sur la mission, grâce au partage de bonnes pratiques, au développement et à la diffusion de ressources et à la facilitation du soutien aux initiatives clés.
Notez : Certaines ressources sur les résultats en espagnol sont disponibles ici.
Ressources clés sur les résultats :
Gestion des résultats pour les institutions financières
Une proposition de cadre standard aligné sur les objectifs de développement durable.
Cliquez ici pour lire un article rédigé par CERISE, en collaboration avec la SPTF, à la demande du e-MFP Investors Action Group (AG). Ce document vise à construire un cadre d'indicateurs exploitables basés sur les cibles des ODD qui peuvent répondre au besoin d'une méthodologie simple et crédible pour suivre les résultats : une méthodologie qui repose sur une stratégie sociale et une théorie du changement bien définies, et qui est évaluée régulièrement via des systèmes internes de gestion des données.
Faire valoir le bien-fondé de la gestion des résultats auprès des Institutions Financières (IF)
Cliquez ici lire Faire valoir le bien-fondé de la gestion des résultats auprès des Institutions Financières (IF) en anglais, et ici pour la version française du document.
Lignes directrices sur la gestion des résultats pour les institutions financières
Cliquez ici lire les Directives sur la gestion des résultats pour les IF, et ici pour la version française du document. Ces lignes directrices décrivent 10 étapes pour une gestion pratique et efficace des résultats.
Lignes directrices sur la gestion des résultats pour les investisseurs
Cliquez ici lire les Lignes directrices sur la gestion des résultats pour les investisseurs. Les lignes directrices sont le résultat du travail effectué par le groupe d'action sur les résultats de la performance sociale de l'e-MFP, qui, en collaboration avec le groupe de travail sur les résultats de la SPTF, a été chargé d'élaborer des lignes directrices pour l'intégration de la mesure des résultats dans les opérations de la finance inclusive. investisseurs.
Étude de cas Fondo Esperanza
Cette étude de cas explique le système de gestion des résultats que Fondo Esperanza utilise pour suivre les changements dans la vie des clients, et comment Fondo Esperanza utilise les données sur les résultats pour éclairer ses propres décisions stratégiques et opérationnelles ainsi que pour communiquer avec les clients sur leurs progrès personnels. L'annexe de l'étude de cas énumère les indicateurs spécifiques que le Fondo Esperanza utilise pour mesurer les résultats des clients dans quatre domaines : le développement de l'entreprise, le bien-être familial, l'autonomisation et le capital social. Cette étude de cas est également disponible en français. Este studio de caso également disponible en espagnol.
Étude de cas KOMIDA SPM
Cette étude de cas profil du parcours de KOMIDA (Indonésie) pour mettre en œuvre les normes universelles pour la GPS. Découvrez les leçons apprises de KOMIDA et les avantages tirés de l'utilisation du SPI4 pour un audit social, l'élaboration d'un plan d'amélioration avec une réflexion très approfondie sur les activités à prioriser et dans quel ordre les mettre en œuvre, puis la mise en œuvre de ce plan.
Grâce à la traduction fournie par l'Organisation internationale du travail (OIT), l'étude de cas KOMIDA est également disponible en bahasa.
Briefs (Notez que les enregistrements et les présentations PowerPoint de ces webinaires sont disponibles ci-dessous)
Webinaire 1 – Introduction aux enjeux pour le groupe de travail sur les résultats.
Webinaire 2 – Théorie du changement : comment elle nous aide à réfléchir à ce qu'il faut mesurer et quand.
Webinaire 3 – Sélection des indicateurs de résultat.
Webinaire 4 – Le projet d'indicateurs sociaux du CGAP Ford.
Webinaire 5 – Partager l'expérience d'IDEPRO *EN ESPAÑOL.
Webinaire 6 – Partager l'expérience de Cashpor *EN ESPAÑOL.
Webinaire 7 – Partager l'expérience de Friendship Bridge *EN ESPAÑOL.
Webinaire 8 – Vers des indicateurs de base recommandés : 1 Résultats commerciaux.
Webinaire 9 – Vers des indicateurs de base recommandés : 2 actifs, logement, pauvreté économique.
Webinaire 10 – Vers des indicateurs de base recommandés : 3 Résilience et vulnérabilité.
Webinaire 11 – Partager l'expérience de Women's World Banking *EN ESPAÑOL.
Webinaire 12 – Opportunités pour la gestion des résultats dans le financement des MPME.
Webinaire 13 – Construire le système de gestion des résultats, Komida (Indonésie).
Webinaire 14 – Expérience FINCA avec la gestion des résultats.
Webinaire 15 – Indicateurs de stress financier, y compris le surendettement.
Webinaire 16 – Outil Spotlight sur la pauvreté de Fundacion Paraguaya et l'initiative Truelift.
Webinaire 17 - MIX discute des résultats de la recherche sur la voix du client.
Webinaire 18 – L'IPA partage les nouveautés avec le PPI
Webinaire 19 – Fundación Genesis Empresarial partage son système de gestion des résultats clients
Webinaire 20 – Conclusions de l'étude financée par SIDBI sur l'intégration du genre dans la microfinance
Webinaire 21 - Résultats d'une étude d'impact sur le produit de microfinance du logement de KWFT
Webinaires (notez que des résumés concernant ces webinaires sont disponibles ci-dessus)
Entre 2014 et 2018, la SPTF a organisé une série de webinaires du groupe de travail sur les résultats qui ont commencé par présenter des concepts clés, puis ont présenté des entretiens avec des experts qui ont expliqué comment différents types de parties prenantes collectent des données sur les résultats et les utilisent pour prendre des décisions stratégiques qui aboutissent finalement à de meilleurs résultats pour les deux fournisseurs. et leurs clients.
WEBINAIRE 1 – Session d'introduction, octobre 2014
Enregistrement
Power Point
Apuntes
WEBINAIRE 2 – Théorie du changement : comment elle nous aide à réfléchir à ce qu'il faut mesurer et quand, décembre 2014 et mars 2015
Enregistrement
Power Point
Bamboo Finance rapporte qu'il utilise des cartes d'impact/théorie du changement depuis un certain temps, et est heureux de partager son rapport d'impact 2014 avec vous. À la page 15 de ce rapport, il y a une carte complète pour un FSP de dépôt. Télécharger le rapport ici.
Présentation PowerPoint
Apuntes
WEBINAIRE 3 – Sélection d'indicateurs de résultats, février 2015
Enregistrement
Power Point
Remarques
Présentation PowerPoint
Apuntes
Cliquez ici pour l'article de Freedom From Hunger sur le rapport de projet sur les indicateurs de performance des résultats de santé (HOPI) (2015)
WEBINAIRE 3 (répétition) – Sélection d'indicateurs de résultats, avril 2015
Enregistrement
Power Point
SEEP et le Sommet du Microcrédit ont co-organisé « En bonne santé, riche et avisé : comment les PSF peuvent suivre la santé des clients ».
Blog: Les indicateurs de performance des résultats pour la santé nous aideront à « comprendre les clients »
WEBINAIRE 4 – Projet d'indicateurs sociaux CGAP/Fondation Ford, septembre 2015
Enregistrement
Power Point
Les notes techniques suivantes ont été élaborées par le SEEP sur la base de l'expérience du projet sur les indicateurs sociaux :
Les indicateurs sociaux SEEP Microfinane en pratique
Méthodologie d'échantillonnage SEEP pour les indicateurs sociaux
SEEP pourquoi utiliser des indicateurs sociaux ?
WEBINAIRE 5 – Partager l'expérience d'IDEPRO, octobre 2015
En raison de difficultés techniques, notre enregistrement pour cette session ici a environ 9 minutes d'espace après la minute 21:47. Veuillez avancer jusqu'à la minute 30:56 pour continuer à écouter. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension.
Power Point
Étude de cas IDEPRO *EN ESPAÑOL
Apuntes
Webinaire de MIX Market sur leur projet "Voice of the Client", novembre 2015
Lisez le papier : Une analyse de la satisfaction des clients et de la protection des consommateurs dans quatre institutions de microfinance en Inde
WEBINAIRE 6 – Partager l'expérience de Cashpor, novembre 2015
Enregistrement
Power Point *EN ESPAÑOL
WEBINAIRE 7 – Partager l'expérience de Friendship Bridge, janvier 2016
Enregistrement
Power Point
WEBINAIRE 8 – Indicateurs pour suivre les résultats commerciaux, mars 2016
Enregistrement
Power Point
WEBINAIRE 9 – Indicateurs pour suivre les résultats en matière de pauvreté/actifs/logement, mars 2016
Enregistrement
Power Point
WEBINAIRE 10 – Indicateurs pour suivre les résultats de résilience et de vulnérabilité, avril 2016
Enregistrement
Power Point
WEBINAIRE 11 - Partager l'expérience de Women's World Banking, Mai 2016
Enregistrement
Power Point
WEBINAIRE 12 – Opportunités de gestion des résultats dans le financement des MPME, juillet 2016
Enregistrement
Power Point
WEBINAIRE 13 - Construire le système de gestion des résultats à Komida, Indonésie, juillet 2016
Enregistrement
Power Point
WEBINAIRE 14 - Approche de la FINCA en matière de mesure et d'analyse des résultats, octobre 2016
Enregistrement
Power Point
WEBINAIRE 15 – Premiers signes de stress et de surendettement des clients, février 2017
Enregistrement
Power Point
Liste de travail des indicateurs de résultats dans plusieurs domaines de résultats – En anglais en espagnol
Rapport sur les résultats des clients – En anglais en espagnol
WEBINAIRE 16 - Outil de mise en lumière de la pauvreté de la Fundacion Paraguaya et de l'initiative Truelift, octobre 2017
Enregistrement
Présentations PowerPoint :
– Outil Pleins feux sur la pauvreté
– Truelift
Autres ressources:
– Évaluation (septembre 2017). Changer les aspirations grâce à la mesure de la pauvreté – l'outil Poverty Spotlight [Hammler et Burt]
– Évaluation (juin 2014). The Poverty Spotlight : Le coaching personnalisé en microfinance aide-t-il les clients à surmonter la pauvreté ? [Accion]
– Évaluation (décembre 2013): Mesurer l'impact social de Fundaction Paraguaya [EAConsultants]
– Annexe à l'évaluation (décembre 2013): Mesurer l'impact social de Fundaction Paraguaya [EAConsultants]
WEBINAIRE 17 - MIX discute des résultats de Voix du client Recherche, novembre 2017
Enregistrement
Power Point
WEBINAIRE 18 - L'IPA discute des nouveautés de l'indice de probabilité de pauvreté (IPP), décembre 2017
Enregistrement
Power Point
WEBINAIRE 19 – Système de gestion des résultats clients de la Fundación Genesis Empresarial, janvier 2018
Enregistrement
Power Point
WEBINAIRE 20 – Étude financée par SIDBI sur l'intégration du genre dans la microfinance, mai 2018
Enregistrement
Power Point
WEBINAIRE 21 - Conclusions sur l'impact du produit de microfinancement du logement de KWFT, développé en collaboration avec Habitat for Humanity
Enregistrement
Power Point