Webinaires
Renforcer la résilience dans l'organisation de la finance inclusive :
12 juillet 2022. Ce webinaire présente le nouveau guide sur la façon de renforcer la résilience individuelle et organisationnelle, présenté par Oricel Caminero (Achieve Consulting) et modéré par Cara Forster (SPTF). En utilisant le cadre conceptuel de la résilience de Hello Driven, Caminero décrit les étapes très pratiques que les organisations financières peuvent prendre pour se préparer à une réponse plus résiliente à la prochaine crise, ainsi que des actions recommandées et des conseils de mise en œuvre pendant et après une crise. Le guide comprend des expériences de réponse résiliente à la pandémie de 12 institutions de six pays d'Amérique latine, dont la Fundación Paraguaya, qui partage son expérience lors du webinaire. Il y a aussi un outil en annexe qui guide le lecteur à travers une série d'activités sur la façon de développer sa résilience personnelle.
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Plateformes d'apprentissage en ligne pour soutenir la reprise et la résilience :
7 octobre 2021. Ce webinaire présente quatre plateformes d'apprentissage en ligne mises à la disposition des prestataires de services financiers (PSF) pour soutenir la formation de leurs clients et de leur personnel. REDCAMIF présente son Plateforme EDUFIN, qui offre une éducation financière aux clients. SUMA Financiera (Panama) partage son expérience dans la mise en œuvre d'EDUFIN et comment elle peut être adaptée à votre institution. ACCION présente son Plateforme Ovante, qui offre une formation aux clients sur la gestion de leurs ressources et de leurs entreprises pendant la crise. Banco Pichincha (Equateur) partage son expérience dans l'utilisation des matériaux Ovante avec ses clients. Mosabi présente sa plateforme d'éducation financière et d'analyse du risque de crédit pour les PSF. REDIMIF présente son Plateforme e-REDIMIF, qui propose des cours en ligne asynchrones pour le personnel FSP sur divers sujets de développement professionnel. FDL (Guatemala) présente son expérience dans la fourniture de cet avantage à son personnel.
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Étude de cas
Confidentialité dès la conception :
31 août 2021. Chaque fournisseur de services financiers a la responsabilité de maintenir la confidentialité et la sécurité des données de ses clients. Bien que cela puisse sembler une tâche écrasante, elle est à portée de main. Dans ce webinaire, les éléments essentiels des données de confidentialité des clients sont définis et abordent l'approche de « confidentialité dès la conception » de la protection des clients. Ensemble, les panélistes vous aideront à comprendre la théorie de la confidentialité par la conception, comment elle s'applique à votre organisation et à quoi elle ressemble dans la pratique.
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Questionnaire (en espagnol)
Éthique par conception :
22 juillet 2021. La numérisation causée par la pandémie nous donne l'opportunité, en tant que secteur, de construire des produits et des modèles commerciaux plus responsables, car nous les construisons maintenant plusieurs fois à partir de zéro dans leurs versions numériques. Nous examinerons le cadre de l'éthique dès la conception et comment l'éthique fonctionne comme fondement des interactions avec les clients de la microfinance, pour les services traditionnels et numériques. Un expert en la matière, l'avocat Daniel Medina, explique le cadre de l'éthique par la conception, son importance et comment surveiller et suivre la question dans les institutions de microfinance. Karen Larson, PDG de Friendship Bridge au Guatemala, partage son point de vue en tant que dirigeante d'une institution financière qui utilise l'éthique comme base de la planification stratégique et de la conception des services et comment cette approche a eu un impact sur ses relations avec les clients.
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Stratégies de soutien à la reprise et à l'adaptation des entreprises clientes à la COVID-19 :
27 mai 2021. La SPTF Outil d'entrevue client COVID-19 a révélé que de nombreuses entreprises clientes ont été gravement touchées par le COVID-19 et les mesures prises pour empêcher sa propagation. Bien que de nombreux clients soient de retour au travail, beaucoup ont constaté que leurs entreprises d'origine n'étaient plus viables et ont dû passer à une nouvelle entreprise, reconstruire entièrement ou modifier fondamentalement leur façon de travailler. Ce webinaire explorera les stratégies qui Pont de l'amitié au Guatemala et Movimiento Manuela Ramos Le programme CrediMujer au Pérou utilise pour aider ses clients à se reconstruire et à s'adapter.
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Vidéo
Document d'enquête auprès des clients Covid
Un an plus tard : Leçons sur la COVID et la voie à suivre :
18 mai 2021. La Caribbean Microfinance Alliance (CMFA), en collaboration avec la SPTF, a organisé un dialogue interrégional en ligne sur les enseignements tirés de la réponse à la pandémie, sur la manière de renforcer la résilience des institutions et des clients, et sur le rôle de la GPS dans leurs réponses. Des institutions financières de la Jamaïque, de Grenade, de la République dominicaine et du Cambodge partagent ce qu'elles ont appris en naviguant sur le COVID-19 et en soulignant les meilleures pratiques en microfinance qui peuvent aider à renforcer la résilience à l'avenir.
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Moyens pratiques de faire face aux risques liés au genre dans votre organisation :
4 mai 2021. Ce webinaire explore comment les PSF peuvent mieux répondre aux besoins des employées et des clientes. La dimension 2 des normes universelles se concentre sur le rôle du leadership dans la création d'une culture d'engagement envers la GPS. Nous entendrons deux PSF qui en ont fait une priorité. En collaboration avec la Fondation Grameen, CREDICAMPO d'El Salvador et ODEF Financiera du Honduras ont participé à une formation et à une évaluation rapide axées sur les risques et opportunités liés au genre. Les cadres de ces organisations discuteront de la manière dont la formation et l'évaluation ont influencé à la fois la gestion du personnel interne et leur attention aux besoins des clients, en mettant l'accent sur les femmes et les autres clients vulnérables. Les participants auront de nouvelles idées pour évaluer et traiter les risques liés au genre dans leurs propres institutions.
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Webinaire sur la transformation numérique responsable : le cas de l'Hermandad de Honduras :
29 avril 2021. Dans ce webinaire, Hermandad de Honduras (HDH) partagera son processus réussi de transformation numérique responsable. HDH a réussi à réduire le temps nécessaire au traitement d'un déboursement de 80%, à augmenter le nombre moyen de clients par conseiller commercial de 24%, à réduire le nombre de visites clients de 75% et à intégrer la nouvelle application HDH Móvil au SIG de l'institution. Cet investissement leur a permis de continuer à offrir des services sans interruption majeure pendant la pandémie. Ce webinaire et l'étude de cas qui l'accompagne inspireront et guideront d'autres institutions financières qui planifient leur transformation numérique. Ce webinaire s'est déroulé en espagnol avec interprétation simultanée en anglais.
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Étude de cas
Webinaire sur les bons réseaux d'agents dans les marchés difficiles :
25 mars 2021. FINCA International connaît la douleur et le triomphe de trouver et de développer des réseaux d'agents efficaces sur des marchés difficiles. Dans toute la région ALC, FINCA a dû prendre une décision : utiliser les réseaux d'agents existants ou créer le sien. Au final, ils ont fait les deux ! Le consultant de ce projet, Gerry Lanigan, partagera ses connaissances sur les caractéristiques essentielles des réseaux d'agents performants et comment savoir quels marchés peuvent nécessiter la création de réseaux d'agents spécifiques aux FSP plutôt que de tirer parti de l'infrastructure existante et de l'améliorer grâce à des partenariats stratégiques.
Le fonds d'innovation FINCA Forward a soutenu la preuve de concept d'une solution unique de gestion des liquidités qui fournit un flotteur électronique pour une journée comme protection contre les découverts pour les agents. Josh Kirton, directeur des investissements chez FINCA, présentera cet exemple passionnant de la Tanzanie qui a fourni des avantages économiques aux clients, aux agents et aux prestataires de services financiers.
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Étude de cas HapaCash
Webinaire sur MLajan : le premier marché numérique de la Dominique :
25 février 2021. Au cours des deux dernières années, le Sociétés coopératives dominicaines limitées (DCSL), a travaillé sans relâche pour développer une place de marché numérique holistique qui répond aux besoins de ses clients en matière de services financiers inclusifs et responsables fournis via une application sur leurs téléphones mobiles. Ce mois-ci, le projet - appelé MLajan– entre dans sa phase publique avec des fonctionnalités telles que les services bancaires mobiles, les paiements des commerçants, les transferts en espèces du gouvernement et les informations sur la littératie financière. MLajan est le premier portefeuille mobile numérique, indépendant des banques, à la Dominique et permettra à toute personne possédant un téléphone de devenir financièrement incluse. À court et moyen terme, DCSL espère s'étendre à l'ensemble des Caraïbes orientales et ajouter Blockchain à la plateforme pour la rendre plus stable lors de catastrophes naturelles. Rejoignez-nous pour en savoir plus sur ce marché numérique complet et comment il a été créé.
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Webinaire sur la formation de leaders résilients :
24 juin 2020. Ce webinaire a commencé par de petites discussions en petits groupes sur les résultats du test de résilience individuel attribué lors du webinaire précédent (https://www.psychometrictest.org.uk/resilience-test/). Oricel Caminero a présenté un cadre avec six composantes de la résilience et les étapes pour les améliorer. Elle a défini les objectifs des leaders résilients pour démontrer ces compétences et donner le ton pour renforcer la résilience dans leurs institutions.
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Webinaire sur l'introduction à la résilience institutionnelle :
10 juin 2020. Ce webinaire a commencé par un dialogue facilité entre les participants de toute la région des Caraïbes, représentant une variété de PSF, qui ont discuté de leurs défis actuels alors qu'ils commencent à rouvrir leurs économies après les blocages liés au COVID-19. Certains pays bénéficient d'un soutien gouvernemental et d'autres non ; certains pays ont récemment rouvert leurs économies, tandis que d'autres commenceront plus tard en juin. Tous les PSF sont confrontés à des défis liés à la liquidité, à la qualité du portefeuille, à l'adaptation du personnel travaillant à distance et au soutien des clients dont la vie et les moyens de subsistance ont été considérablement affectés par la pandémie. La deuxième partie du webinaire présente un formateur expert Oricel Caminero introduire le concept de résilience et présenter un cadre pour renforcer la résilience à la fois au sein des personnes et des institutions.
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Webinaire sur les ressources pour répondre à la crise du COVID-19:
6 mai 2020. Ce webinaire traite des effets sur les Caraïbes de la pandémie de covid-19 et présente un aperçu des outils et des ressources de la SPTF qui sont disponibles pour aider les PSF à concevoir leur réponse à la crise.
Présentation Powerpoint
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Webinaire sur le Sommet du Kenya:
15 août 2019. L'objectif de ce webinaire était la discussion sur la finance numérique responsable qui a eu lieu lors du sommet annuel de la SPTF à Nairobi, au Kenya, en juin.
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Si vous avez des questions, veuillez contacter Aracely Castillo au a.castillo@redcamif.org ou la SPTF à ffricac@sptfnetwork.org.